千龙网讯（记者 刘美君）7月的一天，北京市大兴区西红门镇谢先生早早来到镇政务服务中心，窗口工作人员刘娜娜看出了他脸上的急切，主动上前询问需要办理什么业务，谢先生边解释边拿出随身携带的材料。

原来，2018年谢先生因入伍转业取得大兴区西红门镇户籍，随后5年间他以灵活就业身份参加北京市社会保险，享受相应补贴及医疗保险待遇。今年公安系统在排查进京户口时发现谢先生的户口进京手续不规范，取消了其北京户籍。而非京籍人员不能在京缴纳并享受灵活就业保险补贴，谢先生须退回已享受的社会保险补贴和医疗保险报销费用。

但在医保退费过程中谢先生遇到了麻烦。需要退费的医院涉及7家，且要逐家去现场办理，而医院之间距离又很远，挨个去跑实在费时费力，这才来到西红门政务服中心求助，希望能够简化流程。

“您别着急，我们想办法给您解决。”听到刘娜娜的宽慰，谢先生松了口气。刘娜娜随即联系了大兴区医保管理中心并说明情况，大兴区医保管理中心得知后立刻与市医保局相关部门进行会商。最终商定：由谢先生本人及西红门镇政务服务中心提交情况说明及相关材料，到大兴区医保中心进行线下退费。原本需要跑多家医院、耗时费力的退费历程，在市、区医保局及西红门镇的共同努力下，仅2天就帮谢先生完成退费重结和保险清算。

谢先生对市、区医保局及西红门镇政务服务中心赞不绝口：“原以为会是一场漫长、繁琐的‘马拉松’，没想到在政务服务窗口变成了一次便捷、舒心的‘短跑’，为我解决了大麻烦！”

“小服务”解决“大难题”在西红门镇又一次得到体现。西红门镇将继续从企业和群众的切身利益出发，梳理高频政务服务事项，对标先进减环节、优流程、压时限、提效率，持续优化营商环境，为企业和群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务，打造西红门镇最强“软实力”。